お客様・取引先様と共に

1対話を大切にします
お客様・取引先様の声を真摯にお聴きし、商品・サービスに反映いたします。
品質に関する情報の収集に努めるとともに、正確でわかりやすい情報を提供いたします。
2安全と機能を徹底的に追求します。
安全性の徹底追求と、機能性の向上に積極的に取り組みます。
3地球環境に配慮します。
製品・サービスの地球環境への影響を減少させ、「持続可能な社会の創造」を目指します。
4法令等を遵守します。
関連法令及び社内規程類を遵守し、品質保証活動を向上します。
5新鮮な驚きのある商品・サービスを提供します。
魅力的品質の創造にたゆまず取り組み、お客様満足の向上に努めます。

体制整備

情報の一元化
製品やサービスにともなう不具合、製品でのトラブルに基づく問い合わせなど、すべての情報は集約され、一元管理・対応を行っています。
対応の迅速化をめざして
お客様センターに届いたトラブル情報は、重要度別に層別し、速やかに対応（正確な情報提供、製品事故報告対応など）を行っています。

災害対策ポリシー

当社では、製品のユーザ様が被災された場合や災害復旧の緊急業務でシステムが不足し業務に支障が出るような場合は速やかにサポートをする体制を整えております。
下記までお気軽にご相談ください。

アイサンテクノロジー災害対策ポリシー窓口

郵便番号 〒460-0003
住所 名古屋市中区錦三丁目7番14号 ATビル
TEL 052-950-7500
メールアドレス at_kanri@at45.aisantec.jp

ソフトウェア著作権について

近年、各種知的財産の重要性はますます高まっており、アイサンテクノロジーではその法的な保護は今後の産業発展の急務の課題であると考えております。コンピュータソフトウェアもまた、ソフトウェア開発会社の知的創作活動の成果であり、重要な財産です。

アイサンテクノロジーをはじめ、ソフトウェア開発会社にとって、正規ライセンス品をご購入いただき、また、適正にご利用いただくことが、継続的にお客様に、よりよい製品を適正な価格でお届けする基礎となります。

一方で、海賊版の横行や組織内部での違法コピーなど、ソフトウェア開発会社の許諾を得ないソフトウェアの利用はソフトウェア開発会社に多大な損害を発生させており、ソフトウェア業界をあげて、啓発活動や民事・刑事の両面で法的措置を含む対策を積極的に推進し撲滅のための活動を行っております。

ソフトウェアをご使用いただく皆様におきましては、是非とも正規ライセンスのソフトウェア製品を購入していただきますようお願いいたします。また、正規ライセンスのソフトウェア製品をご購入いただいたお客様には、製品の使用許諾契約 （ライセンス契約） の記載事項をよくご確認・許諾の上、ソフトウェアを適正にご使用いただきますようお願いいたします。

正規ライセンスご利用のために

使用許諾契約（ライセンス契約）について

アイサンテクノロジーでは、使用許諾契約（ライセンス契約）という形でソフトウェアを販売しております。ソフトウェアは通常CD-ROM等の媒体（目に見える形）で提供されておりますが、実質はCD-ROMの中の無体財産としてのソフトウェアを使用許諾契約に基づいて使用する権利（使用権）をお客様にご購入いただくものです。

使用許諾契約（ライセンス契約）は、著作権法に基づきお客様に対するインストール（複製）及び使用の許諾を行うとともに、お支払いいただいた対価とバランスのとれた知的財産の保護とお客様の利便性の双方の利益を考慮した利用条件を設けることを目的としております。

また、アイサンテクノロジーの製品は一部を除きハードウエアプロテクト（主にUSBタイプ）を装着することでライセンスの認証を行い、動作可能となっております。このハードウエアプロテクトを未装着で動作する製品の仕様は不正使用となります。なお、ネットワーク環境で動作する場合でも、ハードウエアプロテクトは必要となります。

ユーザー登録

アイサンテクノロジーの製品をご購入された場合にはユーザー登録をお願いします。ユーザー登録を行い、製品の使用状況を含むお客様情報をご提供いただくことにより、アイサンテクノロジーが提供する各種製品・サービスのお得な情報やお客様向け企画のお知らせを入手いただくことができます。そして、このことが正規のソフトウェア使用者であることの証明となり適正なライセンス管理の第一歩となります。

ソフトウェアの不正使用

以下の行為は、これらが有償であるか無償であるかを問わず、弊社に無断で行われれば、著作権法違反となります。ご注意ください。

海賊版

アイサンテクノロジーに無断でコピーして販売されるソフトウェアは俗に言う「海賊版」であり、決して購入しないでください。是非とも弊社製品の正規販売ルートでの購入をお願いいたします。インターネットオークションなどからのご購入は違法コピー製品である可能性がありますので、十分ご注意願います。

カジュアルコピー

お友達や知人に対して、気軽にお客様がお持ちのソフトウェアを貸すことや、コピーして配布することは禁止しております。 弊社の使用許諾契約では、原則としてソフトウェアの使用者はご本人のみとし、インストールできる対象コンピュータは一台に限定しております※1ので、こうした行為は、契約違反となります。

  • ソフトウェアの種類や販売形態によっては、予め一定条件での複数コンピュータへのインストールを許諾した場合を除きます。

ネットワーク経由での無許諾配信

近年、ファイル交換ソフトやホームページを利用して、無断で広くソフトウェアを配信する行為が確認されています。このような行為につきましても、決して利用はせず正規ルートでの購入をお願いいたします。

組織内不正使用

会社等の組織内での違法コピーは規模が大きくなります。従業員が個人単位で行っている違法コピーや、コスト削減を理由に行われる組織的な違法コピーなど、様々な形態のものが存在します。最近は、不正使用を行った会社が多額の損害賠償を支払うケースも出てきております。

海賊版の利用や不正コピーをはじめとする違法行為を発見された際には、こちらより情報提供をお願いします。なお、ご提供いただいた情報に関しましては、当社個人情報保護方針に基づき、厳重に管理いたします。また、調査方法、調査の進捗状況及び調査結果等の情報開示は、一切行いませんので、予めご了承ください。